Customer Champions laten zich gelden Customer Champions laten zich gelden 10 december 2019 François Kroes Of we een hele dag de visies van verschillende klantkampioenen wilden aanhoren Reken maar Samen met de pakweg 319 andere bezoekers ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising ... Cindy Kroon vice president Customers Solutions regio NL UK bij Nuon Vattenfall een tijdje terug wel van de daken schreeuwen na het binnenslepen van het COPC CX 6 0 certificaat En toch blijft dit ...
Zendesk: volwassen customer experience leidt tot veerkracht volwassen customer experience leidt tot veerkracht 11 October 2021 Peter van Woensel Kooy Uit onderzoek van Zendesk Inc in samenwerking met Enterprise Strategy Group ESG blijkt dat het voor ...
Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty ... van de klantervaring CustomerFirst doet verslag deelt antwoorden en conclusies en handige links naar meer info Tijdens Zendesks recente webinar Decoding Customer Service vertelde CX ...
Eneco Belgium steekt energie in extreme CX ... binnen de organisatie Onze Customer Service Champions zoals wij de medewerkers op onze klantendienst noemen kunnen bijvoorbeeld bloemetjes en kaartjes naar klanten sturen als daar volgens hen reden ...
Onderzoek: Focus op CX is voorwaarde voor succes ... bieden op het gebied van customer experience hebben vaak ook meer succes op andere gebieden We hopen dat het verband tussen focus op CX en zakelijk succes bedrijven helpt doordat ze kunnen leren ...
COPC CX-certificaat toegekend aan Nuon ... met het internationale COPC Customer Experience Standard 6 0 certificaat Nuon mag in onze ogen heel trots zijn op deze prestatie aldus Iain Ironside senior consultant van COPC Customer Operations ...
Fikkie stoken op KSF Jaarcongres ... heet maar inhoudelijk liep CustomerFirst toch vooral warm voor het verhaal van Steven Van Belleghem Op vurige wijze sprak de sympathieke Belg over technologie en de immer veranderende klant ...
Steven Van Belleghem: een nieuwe richting voor klantcultuur ... Neuhaus waar de ceo een Customer Council heeft opgericht Dit is een groep van sleutelfiguren die regelmatig samenkomt om klantproblemen aan te pakken met directe invloed en besluitvorming Het ...
De klant aan de voorkant helpen richting het juiste product ... spullen aan én maken de customer journey van de klant zo specifiek en moeiteloos mogelijk Er zijn enorm veel variaties in toestellen en apparaten en op ons platform zorgen we door slimme ...